全面统筹客服组工作，负责相关人员的培训和督导，带领部门完成工作目标;
协调公司其他部门以及外包公司工作，监察和督导楼层管理、清洁、绿化等，确保商户和装修工人遵从规章进行装修工程;
确保物业客服相关工作于日常运作中遵守国家各项法规、条例;
处理好物业公司与商户/租户的关系，充分了解商户/租户的`需求，做好有效沟通及提供优质服务;
熟悉和应用紧急/突发事情的处置流程;
其他高级物业经理安排的工作。